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喜讯丨文一·名门名城荣获瑶海区示范小区

日期:2020.06.05 作者: 来源:

近日,文一·名门名城物业服务中心获瑶海区住建局、区文明办、区政法委授予“2019年度瑶海区物业管理示范住宅小区 ”、“文明示范小区”、“平安示范小区”称号。

为规范物业服务行为,提高物业服务质量,改善居住和工作环境,发挥优秀项目的示范带动作用,进一步深化瑶海区平安社区建设、文明城市创建和物业管理等工作,提高群众的幸福感和满意度,由瑶海区住建局、区文明办、区政法委联合举办第二届瑶海区示范小区评比活动,经基层推荐、联合验收,在30个示范候选小区中,依据考评标准,文一物业名门名城小区获得“2019年度瑶海区物业管理示范住宅小区 ”、“文明示范小区”、“平安示范小区”等荣誉称号。

 

“为了切实提升自身管理和服务水平,为小区业户提供更贴切、优质的服务,早在瑶海区物业管理示范住宅小区”评选前,名门名城物业服务中心即成立了创示范工作小组:明确分工,责任到人,业户宣传,全员参与。名门名城物业服务中心制定了详细的工作方案,全员积极参与创示范筹备工作,按照分工和计划进行前期资料准备、查找现场问题、落实整改要点和整改效果等工作,根据评分标准及评分准则反复整改和预评预检,使项目管理更加规范化、科学化、标准化。文一物业总部职能部门、项目经理带领各部门人员进行现场品质自检自查工作,针对问题点举一反三并逐步加以改进落实,稳固提升服务品质。

 

团队部分员工合影

文一物业获得殊荣的背后,是做了这些努力工作的。

1、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录;

2、园区设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范;

3、清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当;

4、每月定期组织组织社区文化活动,创建睦邻友好的和谐环境,每月定期为业主提供物业服务日(包含:洗地毯、磨刀石、健康义诊等服务)。一系列温暖的活动,让小区业主的生活更加便利、舒适,让业主在文一小区住的安心、舒心。

“瑶海区物业管理示范住宅小区”,是对文一物业的一种认可,但我们的追求远远不止于此!

能够获此殊荣,离不开文一物业全体员工的辛勤付出,更离不开全体业主对家园的爱护以及对物业工作的理解和支持。真诚期待广大业主能一如既往支持我们的工作,把我们的家园建设的更加美好。